Клиенты получили доступ к услуге через Всемирную паутину или с помощью мобильного Интернета. Пользователь может загрузить специальное приложение Zoompass на сотовый телефон.

При регистрации нового пользователя в системе Zoompass создается специальный клиентский счет, который можно будет связать с личным банковским счетом или перевести деньги с кредитной карты. Приложение Zoompass также взаимодействует с адресной книгой в телефоне пользователя. Таким образом с помощью новинки можно отправлять или занимать деньги у друзей, родственников и знакомых.

Все транзакции защищены специальным PIN-кодом, а личные данные находятся на специальных защищенных веб-серверах.

Zoompass позволяет совершать покупки в интернет-магазинах путем переноса средств с мобильного счета на виртуальную кредитку MasterCard, которую клиент получает при регистрации в системе.